福岡のＢＭＷディーラーについて。

私、「ＢＭＷおたっきーず」というサイトのメンバーなんですが、福岡でチョットした、ディーラーの話がありましたので・・・

以下コピペです。

親身になってくれるショップ、ディーラーについて BO会員番号：6091 カズ さん 2005年08月30日(火) 22時23分

Ｅ３６クーペに乗っています。福岡県に転居して来ましたが、パーツ交換、
修理等、柔軟に対応してくれるショップ、ディーラーを探しています。以前
は東京でしたので、多くの専門店もありましたが、福岡県では、なかなか、
ショップ、ディーラーがわかりません。重整備も含め、対応してくれるショ
ップ、ディーラー等知っていらっしゃる方がおりましたら、是非教えてくだ
さい。よろしくお願いいたします。

RE:親身になってくれるショップ、ディーラーについて BO会員番号：11867 POSTMAN＠福岡 さん 2005年08月31日(水) 00時41分

確かに、東京に比べたらショップは少ないでしょうね・・・
私も近場の2,3件しか知りませんが、ディーラーでもいいと思いますよ。
福岡のディーラー（特に本店）は、こちらの要求にかなり親身に対応してく
れるという印象を持っていますが・・・（私だけかな？）

http://www.bmw.co.jp/Search/Dealer/

ショップに関しては、検索するといくつかヒットしますので、ちょいと探し
てみて下さい＾＾；

http://www.wintel.co.jp/kranz/index2.html
http://www.bittewest.co.jp
などなど・・・

RE:親身になってくれるショップ、ディーラーについて BO会員番号：6091 カズ さん 2005年08月31日(水) 20時37分

参考情報ありがとうございます。早速問い合わせてみます。
今でも、軽い作業は、部品を自分で手に入れて作業してきたのですが、重整
備となると、そこまで、時間も手間も技術もないので、部品持込でディーラ
ーにお願いしてきておりまして、ディーラーにも車検も含め、全面的にお願
いできていたので、もちろんＯＥＭ系の部品であれば、柔軟に対応してくれ
て、とっても印象は良かったのですが、福岡に来て、初めてキッパリ、あっ
さり断られたので、チョットビックリしまして（要は、ＢＭＷ純正マークの
ついた部品でないと保証できないのでという、もっともな理由で。確かにそ
うですけど。）。
なので、頼れるショップを探そうと思いまして・・。地域性の違いかな・。
とか、堅いな・・とか感じながら。個人的には、リスク判断も含めそういう
柔軟性が顧客獲得のミソだと思うのですが・・。
福岡県では、細かい消耗品、作業とかは、ディーラーでお願いして、後は、
頼れるショップを探そうかなと考えようかな？と思っています。
金銭面の話でなくて、部品を輸入したり、交換したりすること自体を趣味に
している、私としては、頼れるお店がなく、少し、つらい県です。（泣　泣
　泣）

RE:親身になってくれるショップ、ディーラーについて BO会員番号：11867 POSTMAN＠福岡 さん 2005年08月31日(水) 22時13分

＞もちろんＯＥＭ系の部品であれば、柔軟に対応してくれて、とっても印象
は良かったのですが、福岡に来て、初めてキッパリ、あっさり断られたの
で、チョットビックリしまして（要は、ＢＭＷ純正マークのついた部品でな
いと保証できないのでという、もっともな理由で。確かにそうですけ
ど。）。

当方はOEM品や一部社外品でも持ち込みでお世話になっているサービス担当者
にお願いしてましたが、今まで断られたことがないのでちょっと驚きまし
た・・・
確かに「保証」に関しては不可になるとは思いますが「車検に対応している
ものなら極力対応しますよ」とのことでしたので、カズさんへの対応は納得
できませんね～

＞福岡県では、細かい消耗品、作業とかは、ディーラーでお願いして、後
は、頼れるショップを探そうかなと考えようかな？と思っています。

そうですね、先日ご紹介したショップ以外にも、BMWなどの輸入車を得意とす
るショップはまだまだあったと思いますので探してみて下さい＾＾；
きっと長くおつきあいの出来るショップが見つかるはずですよ。

ちなみに、板金塗装に関しては↓を一押ししておきます。
http://www.repair-house.com/doc/tsuide/index.html

私も数度お世話になりましたが、格安にも関わらず品質は「ディーラー品質
そのもの」です。
その理由はご想像の通りですが＾＾；
メンテやカスタムとは直接関係ありませんが、覚えておいて損はしない1店で
すよ～

RE:親身になってくれるショップ、ディーラーについて BO会員番号：6091 カズ さん 2005年08月31日(水) 23時47分

今回は、他にたまたま、小さな故障箇所もあっての入庫がありまして、それ
を機会にヘルプを利用させていただいたのですが、福岡県ディーラーでの重
整備はあきらめて、他を中心にお願いしようと思っています。
福岡県には、ディーラーが１社しかないですし、競争原理が働かないのか
な？。どちらかというと、ディーラー依存型でやってきた私としては、非常
に残念です。
一方、ＰＯＳＴＭＡＮさんのように、店舗、担当者で対応が変わるというの
も、考えてみれば変な話ですよね。そのディーラー本店であれば、かなり対
応が柔軟なのでしょうかね？。うらやましいです。
私自身、車は改造箇所もあって(車検は一応通ります）チョットコワモテです
が、単なる車好きなので、そんなに変な客だとは思わないのですけれど
も。。？。車が嫌われたかな？。
このページを見ているディーラー様方おりましたら、このような顧客も多い
と、暖かい目で見てもらえるとありがたいです。
まあ、今回は、あまり気にせず、気長に、お店を探したいと思います。
ＰＯＳＴＭＡＮさん　大変貴重なアドバイスありがとうございました。

RE:親身になってくれるショップ、ディーラーについて BO会員番号：3308 さんたろ さん 2005年09月04日(日) 16時11分

こんにちは、さんたろ＠福岡です。
どうやらＰＯＳＴＭＡＮさんとは同じ店でお世話になっているようですね（汗）

ちなみに福岡県には北九州市に本店を置くミュンヘンモータースと福岡市に本店を
置くＦｕｋｕｏｋａＢＭＷ（富士モータース）の２件があります。
私は福岡市在住ですので後者の本店にお世話になっていますが、社外品なども含め
て気軽に取り付けしていただいていましたし、セールスやメカニックの方も気さく
な方がいらっしゃいますので用事が無くても遊びに行ってしまいます。(笑)

ただ、初めてのお店でいきなり「これを取り付けてください」じゃあ相手側もカズ
さんの事を知らないのですからどう対応してよいか判らず、悩んだ挙句のコトバが
もっともな理由の断り文句だったのではないかなと思いました。

ディーラーに限らずちょくちょく顔を出したり何かを買ったりしながら（アクセサ
リーや小物でも十分良いと思います）自分の事を相手に判ってもらうとお互いの理
解が出来て親しみも生まれ、より良い関係になっていくのではと思います。

そして純正以外のパーツやアクセサリーなんかは早良区の某ショップで求めます
し、板金やペイントは昔から馴染みのボディーショップに依頼するなどいろいろと
その時々のＴＰＯに合わせて使い分けさせてもらっています。

RE:親身になってくれるショップ、ディーラーについて BO会員番号：6091 カズ さん 2005年09月04日(日) 21時17分

おっと。。。ご丁寧にレスありがとうございます。思わずレスが続きました
ので、今回の件は追記も含め、ご返信させていただきます。
別にクレーマーでもないので、決して無理をお願いしている訳でもないと思
っておりますのを前提に・・・。
私も、福岡に来まして、まだ半年程度で、どこにディーラーがあるかもわか
らない状態からだったのですが、そのディーラー（支店）へはたまたま1ヶ月
位前に車検でお世話になっています。その流れで、上記の部品交換依頼→あ
っさり断りだったので、チョットビックリした次第で。今回は、「お店を知
りたい」のが目的のヘルプです。
個人的には、車を見れば、大体どの程度手を入れているかわかると思います
し、車検時の相談時にも、「福岡に来たばかり」であることや、「自分でよ
く部品取り寄せて交換している」等の話はしていたつもりなんですけどね。
決して、急に伺って、いきなり部品交換だけお願いした分けでもないんで
す。逆に、私そこまで勇気ありません。
車検時以後に発覚した車検時の調整不具合箇所もあったので、いずれにせ
よ、そのディーラーへ一緒にお願いした方がいいかな？とも思ったので上記
を一緒にお願いした次第です。
でも、思い返すと、
（１）車検終了後、車を引き取り数メートル走った時点で、エアコンが効い
てない？そのままディーラーへ戻ると、ヒューズが飛んでいたというので、
その場でヒューズ交換。
（２）同時に、なんかハンドルセンター出ていなくて、まあ何回も同じ日に
言うのやだし、次回に調整してもらうか・・という流れがありまして、いず
れ時期見て一括してお願いしようと思っていた次第です。
その途中で、たまたま運悪くトランクが急に閉まらなくなったので、
○車検時のハンドル調整○トランク調整○その上記断られた部品交換も一緒
依頼をさせていただいたという経緯です。　　で、その後なんですが、
断られたものは、仕方ないので、もういいんですけど、
○トランク調整ですが、「部品取り寄せが必要」とのことで、部品取り寄せ
るまで数日かかるといわれて、週初めに預けて、やむなく週末まで出来上が
りを待って伺ったのです。で、伺ったら、「調整で直りましたと」、「部品
使いませんでした」と。部品なんかいらないジャン。って。待っていた時間
は何なんだと。その間、ディーラーからは、こちらから連絡しないと何の連
絡もないんです。
又、ちょっとしたショートパーツも同時にお願いしたんですが、取り寄せ部
品を間違ったから、本日手渡しできませんと。
でも、それ、帰り際、車を乗り出す際に言われたんです。ショールームでは
全てきちんと依頼事項の調整が終わったように説明されて、請求もされてい
て、きっちり先にお金払っているんですよ。部品もらってないけど。
普通、その場で説明して、請求とかしなくないですか？。
更に申し上げると、今回断られた部品はすべてがＯＥＭ品ではなくて、半分
は純正品だったんです。出来る部分もあったハズなんです。ひっくるめて駄
目だと。（実は、私も、本店には、一度、電話で部品交換の打診したんで
す。そのときはグレーでＯＫでした。結構感じよかったです。でも、同じ会
社だし、経緯含めて説明して、店舗で対応違うのはどうかと思って、判断依
頼していたら、最終的には駄目ですと。きっと、本店には柔軟性あるんだろ
うなとは思います。）
確かに、互いの関係を築く、「変な客ではないですよ」と思われるのも大事
だとはもちろん思います。しかし、今回の件に関しては、関係を築く云々と
いうより、私は、なんかディーラー側が対応勘違いしている気がしてなりま
せん。転勤多いので、東京、名古屋、横浜、北関東等々転々としています
が、どの地のディーラーでも、今回のようにお願いした場合、快く引き受け
てくれました。現在も、基本的にはディーラー派です。が、今回のような対
応を受けたことは今まで決してありません。ディーラーも元々は、フランチ
ャイズ（違うけど）のような形態だし、地域、地域で方針も違うと思います
けど、今回の対応は、チョット疑問を持った次第です。
今度、本店にお願いに行ったら、嫌がられるかな？（笑）